|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
Vliv implementace CRM na ziskovost a růst malých a středních firem v ČR
Žák, Petr ; Procházka, Jan (vedoucí práce) ; Gapko, Petr (oponent)
V důsledku rychlého vývoje online aplikací podporujících firemní aktivity se i v České republice stále více implementuje CRM software. Firmy hledají cesty, jak zůstat konkurenceschopnými a udržet si svoje zákazníky. Práce se zabývá vlivem implementace CRM na ziskovost a růst malých a středních firem v České republice. Ke zkoumání využívá ekonomických dat z databáze MagnusWeb a zároveň dat získaných pomocí online dotazníku. V první části nabízí teoretické shrnutí konceptu CRM a implementace CRM, včetně faktorů kritických pro úspěch CRM. V druhé pak komentuje z hlediska teorie překvapivé výsledky ekonometrické analýzy a možné příčiny, které k daným výsledkům vedly.
|
|
|
Výběr a implementace IS pro projektovou stavební firmu
Spurný, Pavel ; Ulman, Miloš (vedoucí práce) ; Martin, Martin (oponent)
Tato diplomová práce se zabývá problematikou firemních informačních systémů se zaměřením na malé a střední podniky. Teoretická část definuje základní pojmy a vytváří teoretický základ problematiky podnikových IS. Dále je proveden rozbor vlivu zavádění informačních technologií do malých a středních firem na rozvoj regionu. Praktická část práce je založena na případové studii implementace informačního systému QI v projektové stavební firmě střední velikosti. Tato případová studie zachycuje celý proces od výběru produktu, předinstalační analýzy, nasazení IS, zaškolení uživatelů až po uvedení do ostrého provozu. Na to navazuje ekonomická kalkulace implementace IS. Je posouzena přenositelnost použitého řešení a zhodnocen výsledný stav IS v dané firmě. Jsou také identifikovány některé nedostatky celého procesu a navrženo jejich řešení.
|
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
host ::
RSS.